住まい探しをするうえで、不動産会社の営業担当者との相性って大事ですよね。
LIFULL HOME’Sは、簡単なアンケートで住まい探しをしている人の性格を把握して、おすすめの営業担当者をマッチングしてくれるサービスを開発したようです。
住まいんど診断とは
「LIFULL HOME’S住まいんど診断」は自分自身の性格と住まい探しで重視するポイントを知ることが出来る性格診断ツールです。
【ホームズ 住まいんど診断】あなたは何タイプ？住まい探しのための性格診断ツール！ (homes.co.jp)
診断結果を踏まえ、住まい探しをする人と相性の合う営業担当者を紹介することで、スムーズな住まい探しのサービスの提供をします。
住まいんど診断の流れは、2分ほどのアンケートに答えます。
この際、氏名、住所などの個人情報は不要です。
その後、3択の性格に関する質問に答えます。
診断結果を店舗に伝えると、住まい探しをする人に合った接客を受けられるとのことです。
住まいんど診断の特徴
住まいんど診断の特徴は主に以下の３つがあります。
営業担当者と顧客との相性マッチ率を表示できる。また、性格タイプ別の契約率を分析できる。
93の性格別のセールスアドバイスの提供によって若手の営業担当者の育成ができる。
顧客それぞれが望む接客方法を実践することで顧客体験の向上ができる。
4,800万人の性格統計データとLIFULL HOME’Sの顧客データを掛け合わせ、来店契約率を引き上げることのできるサービスとのことです。
住まいんど診断のまとめ
LIFULL HOME’Sのホームページによると、
住まいんど診断は、4,000万人超の統計より開発された「ディグラム診断」をもとに、日本最大級の不動産情報サイト「LIFULL HOME’S」が収集した様々なデータを掛け合わせ、「信頼のおける、住まい探しのパートナーと出会う仕組みをつくる」ために開発された最新の不動産テクノロジーとあります。
診断結果から､顧客一人一人が求めるコミュニケーションスタイルを店舗スタッフが把握することで､より気持ちの良い接客体験に繋げることが可能になります。
ITの技術でこうした取り組みが出てくるのはいいことだと思います。
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